由社交网络产生的电子商务流量和销量非常低

零售商使用大量的社区和社交媒体工具来维护他们的品牌和目标人群，但是它们可能不能帮助来增加订单。

根据the e-tailing group2014年第一季数据，94%的美国全渠道零售商拥有Facebook，81%在产品页面上有“like”按钮，允许消费者分享感兴趣的内容。 另外，81%的受访者使用Pinterest，管理并在Twitter上发推文的受访者比例相近。

但是尽管做出这些努力，研究发现社交网络在推动电子商务网站流量上作用很小。超过四分之一的全渠道零售商表示只有不到1%的流量来自于社交网站，这在受访者调查中占比最高。

由于社交媒体在促进电子商务流量上作用很小，这一渠道在推动销售上作用更为有限，43%的美国全渠道零售商投票表示不到1%的购物者是从社交网站到他们电子商务网站，并在浏览网站时购物的。

来自Custora的数据表明类似的趋势，2014年第一季度，美国由社交渠道产生的电子商务订单占比仅有1%，占比最低。